모든 고객이 만족하는 Easy CarePack!
‘Easy CarePack’은 ITEasy IDC에서 구매하거나 임대한 서버호스팅 서비스에 대하여 예기치 못한 하드웨어 장애 및 이상 발생 시, 사전 대비하여 준비한 서버의 Parts 및 대체 서버를 즉각 제공하여 고객님의 장애 시간을 최소화하기 위해 제공되는 서비스입니다.

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스탠다드(기본제공)
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▶ 4시간 이내, 하드웨어 지원
- 하드웨어 장애 시 , 임시 서버를 무상 제공합니다.(최대 2주)
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▶ 설치 서비스 (유상)
- 이상 Parts의 교체 요청 시, 전문 엔지니어에 의한 설치 지원합니다.
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▶ 회수 & 배송 서비스
- 하드웨어 Prats 이상 시, 고객의 요청에 따라 이상 Parts를 회수하거나 배송 드립니다.
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▶ 365일 24시간 서비스 지원
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프리미엄(유료부가서비스)
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▶ 1시간 이내, 하드웨어 지원
- 하드웨어 장애 시 , 임시 서버를 무상 제공합니다. (최대 1개월)
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▶ 설치 서비스 (무상)
- 이상 Parts의 교체 요청 시, 전문 엔지니어에 의한 설치 지원합니다.
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▶ 회수 & 배송 서비스
- 하드웨어 Prats 이상 시, 고객의 요청에 따라 이상 Parts를 회수하거나 배송 드립니다.
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▶ 365일 24시간 서비스 지원
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Easy CarePack 서비스의 장점을 확인해 보세요.
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하드웨어 장애 시 서비스 연속성을 위해 임시 서버 제공
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하드웨어 장애 시 일부 부품 무상 교체 지원
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모든 서비스 24시간 365일 지원가능
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빠른 응답 서비스로 문제를 신속히 해결
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원격 진단 및 지원을 통한 생산성 향상
Easy CarePack 서비스와 다른 서비스를 비교해보세요.
Easy CarePack 스탠다드 |
Easy CarePack 프리미엄 |
H벤더 사 CarePack | D벤더 사 CarePack | |
응답시간 | 4시간 이내 | 1시간 이내 | 4시간 | 4시간 |
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지원절차 | 하드웨어장애확인 → ITEasy IDC 소유 임시 서버 또는 Parts 제공 → 완료 |
하드웨어장애확인 → ITEasy IDC 소유 임시 서버 또는 Parts 제공 → 완료 |
하드웨어 장애 확인 → 시리얼 넘버 및 로그 확인 → 벤더사에 전달 → 벤더사에서 확인 → 엔지니어 이동 방문 → 교체 → 완료 |
하드웨어 장애 확인 → 시리얼 넘버 및 로그 확인 → 벤더사에 전달 → 벤더사에서 확인 → 엔지니어 이동 방문 → 교체 → 완료 |
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